Como ingeniero de consultoría técnica de experiencia del cliente, trabajará en tecnología de vanguardia con un gran enfoque en permitir que los clientes globales logren resultados comerciales exitosos. Colaborará y aprenderá de ingenieros líderes en la industria. Tendrá un impacto comprobado en la infraestructura de red y las soluciones como seguridad, movilidad, colaboración y nube.

El ingeniero de consultoría técnica se centra en garantizar que nuestros clientes puedan utilizar plenamente sus servicios de red abordando problemas técnicos y evitando costosos tiempos de inactividad. Vas a:

Solucionar problemas y resolver problemas técnicos complejos en servicios de red

Como ingeniero de consultoría técnica, tiene la tarea de solucionar problemas y resolver los problemas más difíciles de nuestros clientes. Se convertirá en un experto técnico en un producto o solución. Solucionará problemas de redes de clientes en tiempo real, descifrará registros, recreará problemas en nuestros laboratorios avanzados, trabajará con Engineering para encontrar, investigar y corregir errores de software y hardware, y más. Al unir su experiencia técnica con sus habilidades de gestión de clientes, se convertirá en el asesor técnico de confianza al que recurrirán nuestros clientes en su momento de necesidad.

¿Por qué resolver el mismo problema dos veces?

Como ingeniero de consultoría técnica, queremos que solucione los problemas nuevos y emocionantes, no los viejos y aburridos. Los ingenieros de consultoría técnica resumen su conocimiento en capital intelectual digitalizado, como una firma de diagnóstico automatizada. Con más de 4.000 ingenieros de consultoría técnica en todo el mundo, usted contribuirá y utilizará este repositorio de capital intelectual. Al aprovechar el poder de la comunidad de Experiencia del Cliente para identificar automáticamente los problemas conocidos, se centrará en resolver lo nuevo, no lo conocido.

Involucrarse con una amplia y diversa base de clientes para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo su tecnología

Somos el último nivel, la última línea de soporte para toda la cartera de productos. Como parte de un equipo de tecnología especializado, trabajará directamente con clientes de todo tipo y tamaño de todo el mundo. Los profesionales de la ingeniería online de consultoría técnica trabajan con ingenieros de clientes y socios para no solo restaurar la funcionalidad de su red, sino también su confianza en los productos y soluciones. Los clientes recurren a nosotros para resolver problemas, y somos los mejores en eso.

Como ingeniero de consultoría técnica recién contratado, se unirá a una cohorte de otros ingenieros de consultoría técnica en nuestro programa de incorporación diseñado para desarrollar su experiencia técnica en tecnologías específicas y desarrollar sus habilidades de gestión de clientes. Este programa acelerado lo prepara para trabajar en uno de nuestros equipos tecnológicos especializados.